保洁员工礼仪
1． 严禁手持工具和清洁设备从保洁区域以外场所穿行。
2． 严禁着工作服在商场营业区购物。
3． 严禁在工作区与客户抢道，员工应该靠边行走。
4． 作业时遇见行人要以礼为先，灵活退让。要让行、让位、让方便。有碍他人是要用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”等，不可为了作业方面而是用粗鲁语言让人避让。
5． 回答客户问路时，严禁随手用工具或手指指引、应四指合拢并拢手臂弯曲，用规范手势给客户指示方向。
6． 清理地面污渍时，应将抹布叠成方形，覆盖在污垢上，由外向内将污垢擦拭qc。
7． 手持抹布擦拭地面时，应双膝并拢下蹲，注意形象姿态，禁止坐在地上或用脚踩在抹布蹭地面。
8． 拖地时应注意拖把从左至右，边退边拖。动作幅度不宜过大，以免将污水甩溅到客户身上或墙壁上。
9． 拖完地面后，禁止用尘布或其他物品扇动风干地面。
10． 持拖把行走时，应将拖把头向下垂直提起行走。
11． 清洗拖把和其他工具时，应注意身后有无顾客、以免发生碰撞或污水溅到客户身上或墙壁上的情况发生。
12． 严禁单手使用尘推，承消极作业状态。
13． 严禁用尘推推拉纸箱或其他物品。
14． 严禁将垃圾和尘土推到通道中间，应靠角落堆放并及时清理。
15． 严禁在保洁区域内清理尘推和其他工具，应在角落无人区进行清理并及时清扫。
16． 清扫地面时，扫把要紧贴地面，避免离地太高引起扬尘。
17． 清洁办公室时，用右手食指轻轻敲门，注意言行举止。物品要轻拿轻放，不得翻动文件资料。
18． 清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应及时将物品放回原处去。
19． 工作中不慎损坏物品时，应及时向客户道歉并向上级汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
20． 严禁将个人私事或公司纠纷向他人讲述。
21． 严禁浪费水电资源和侵吞他人物品。
22． 严禁在工作区域出现斜靠
