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供应客服培训/构建{zy1}的客户服务管理体系-ebd
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供应客服培训/构建{zy1}的客户服务管理体系-ebd

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构建{zy1}的客户服务管理体系 日期:上海7月16-17日 [课纲下载] 讲师:田胜波 学费:¥3200元/人/2天(含听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) 【参加人员】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。 【课程目标】 ★ 让有关客户服务的{zy1}理念能真正运用在企业经营管理实践中; ★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; ★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度; ★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。 【参加流程】报名表回传----发确认函----汇款/现金----参加培训 【付款方式】汇款或现金 如选择汇款,请汇款至以下指定帐户: ·户 行: 中国民生银行上海世纪公园支行 ·帐户名: 上海博传企业管理咨询有限公司 ·帐 号: 0228014170001520 咨询热线:400-029-6482;021-50595224 MSN:bochuansh@ QQ:576280847
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