构建{zy1}的客户服务管理体系
日期:上海7月16-17日 [课纲下载]
讲师:田胜波
学费:¥3200元/人/2天(含听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)
【参加人员】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。
【课程目标】
★ 让有关客户服务的{zy1}理念能真正运用在企业经营管理实践中;
★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;
★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;
★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。
【参加流程】报名表回传----发确认函----汇款/现金----参加培训
【付款方式】汇款或现金
如选择汇款,请汇款至以下指定帐户:
·户 行: 中国民生银行上海世纪公园支行
·帐户名: 上海博传企业管理咨询有限公司
·帐 号: 0228014170001520
咨询热线:400-029-6482;021-50595224
MSN:bochuansh@ QQ:576280847