客户：“怎么你们这次的报价和上次的报价不一样的呢？上次我打电话过来咨询的时候并不不是这个价位哦。”
小A：“对不起，不好意思，可能是我记错了，请问您上次是哪位工作人员与您沟通的呢？”
客户：“我怎么可能记得住嘛，这么久的事情了，你们人又这么多。算了，我还是找过别家吧，你这里每个人报价都不一样，看来内部管理真的很乱。”
这是我们公司常常遇到的客户电话投诉，因为没有一套完善的客户管理软件对电话和客户与业务员的关系进行管理的软件，导致有时客户打电话过来时会出现不同的业务员人员接听，会出现报价不一要的状况发生。
科镁CRM客户来电管理就帮我把这一个问题给解决了，我在科镁CRM客户来电管理里将客户与业务员分开，哪个业务员管理哪一批客户。都通过EXCEL表格的形式导入保存，只要打某个业务员的资料就可以看到它所掌握的所有客户，这些客户我可以进行随意的调配。因为我属于这个软件的{zg}管理者，里面的所有功能我都可以管理操作。业务员们只要将自己与客户之间沟通过的重要事项一一的记录在客户资料里，只要一打开客户资料就一目了然了。更让我开心的是，科镁CRM客户管理系统竟然能把电话和电脑连接在一起，实现了来电弹屏的功能。只要一来电话，电脑的显示屏上就会弹出来电者的信息，如果是老客户就会显示客户所有的信息外，还会显示出所跟进他的业务员是谁。这时我们就可以叫跟进中的业务员进行接听，这样就不会再出现客户投拆的情况发生，也不会再出现因为报价不同，上次与这次的沟通不附合而走单。如果是新客户的话，我们将只会看到电话号码和来电ID，知道了这个客户是从哪里打来的，然后将新客的资料直接点击进行保存，下次此客户再打电话来时就会像老客户一样的进行弹屏。科镁CRM客户来电管理把我的问题处理得实在是太wm了。
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