星级服务评价认证范围

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深圳市东方信诺技术服务有限公司

深圳市东方信诺技术服务有限公司是一家从事企业管理咨询、产品认证和管理技能培训的专业咨询服务公司。由一群具有多年工厂管理实战经验的专家队伍组成。公司以深圳为中心，为全国各行各业企业提供服务。公司始终坚持以 “专业、快捷、诚信、热情、感恩”的服务理念，已为包括家具、纺织、服装、化工、电子、电器、塑料、五金、等行业的1000多家企业提供管理咨询服务。公司采用“一对一的保姆服务、定期回访及两年的免费维护服务”，创下“零投诉”优良佳绩。在不断发展的过程中，东方信诺始终秉承服务无止境、客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了{zy1}的品牌形象。面对新的发展机遇，东方信诺将坚持可持续发展，向着{yl}管理咨询战略目标不断迈进。

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星级服务评价认证范围

标准提出的“售后服务评价”是广义概念，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是仅是“商品售出以后的维护服务”。欢迎各位新老客户来电咨询深圳市东方信诺技术服务有限公司【】：15018755050
标准原文：“售后服务包括但不局限于以下方面：
1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；
2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；
3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；
4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；
5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或信传递服务、新品推荐等；
6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。”

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