客户服务中心利用数据库技术及系统管理平台,建立完善的客户服务管理流程,提供免费的热线电话支持,由专业工程师回答客户日常使用中遇到的问题。
从而确保为客户提供方便、快捷、高质量的专业化服务。
1、当接到客户报修时,电脑服务管理员通过公司系统建立服务请求,生成服务派工单,指派工程师进行上门服务;
2、工程师在接到服务派工以后,将在规定时间内为作出响应并为客户提出相应的解决方案(是进行软件的维修还是硬件的维修或更换);
3、每次工程师提供完服务后,需客户在“安卓光电售后服务单”上的“满意度”一览里填写并提出宝贵意见;
4、工程师在wq解决问题以后,需在公司的系统上进行故障解决过程的详细填写,并生成解决方案。
注:由于每台电脑显示器显示方案各不相同,我们无法保证买家电脑所显示的商品颜色与实际颜色wq一致;所量尺寸和实际的尺寸可能稍有误差,如发生实物与网页介绍稍有不符,请以实物为准。
我司为客户提供免费试机打样,欢迎到厂实地参观考察!