制冷系统设备维修保养程序及要求
冷却塔：
１、月度保养：（1）轴承加油。（2）检查主要部件连接螺丝的紧固情况。清洗疏水器及冷却水塔内外表面。
２、年度保养：
（１）检查所有运行部件的磨损情况，减速箱润滑油。
（２）更换所有轴承（bao括滚动轴承，滑动轴承）。
（３）检查防锈保护层是否完好，必要时做油漆保养。
（４）电机做年度检修保养，并检查电气系统的可靠性或更换元气件。
在工作过程中，对于安装任务，根据设备的运行特点，工作环境的要求情况进行设计、安装、保养、维修等工作；对于故障维修任务，现场为客户解决维修问题，对维修过程出现的新问题，及时判断、调整并加与解决，力求以客户利益为目标，以很小的时间、金价解决维修问题；对于工作过程中可能遇到的异常情况提出正确的处理方法。
客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。
千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。
