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呼叫中心_慧群通讯_企业虚拟呼叫中心

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陈亮(经理)
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陕西省西安市南二环西段108号紫竹大厦A座17层11702室
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西安慧群通讯科技有限公司

西安慧群通讯科技有限公司成立与2009年12月21日,自成立以来我们致力于向广大企业提供产品营销方案策划与实施。随着互联网、移动互联网的徐速发展。
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呼叫中心的首要目标是提供高质量的fu务令客户满意。提供高品质fu务的基础是增加与客户的联系。

系统支持多种排队策略,循环接听电话、将电话转给接电话最少的、将电话转给最长时间等待的、随机分配等多种分配方式。  

当有多个外线电话处于电话队列等待中时,在系统中设置了VIP号的号码将优先进入和坐席的通话中。如同银行的VIP客户优先受理。  

同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中心保持完整从而取得客户fu务成果。


Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录,生成报表,方便及时统计、查看客户和客fu工作状况。对于客户问题客fu和管理者可以实时转接,及时对接到相关负责人,提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况,同时对获得的信息进行及时指导,有利于提高呼叫中心系统的fu务水平。Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录,生成报表,方便及时统计、查看客户和客fu工作状况。对于客户问题客fu和管理者可以实时转接,及时对接到相关负责人,提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况,同时对获得的信息进行及时指导,有利于提高呼叫中心系统的fu务水平。

数据安全上,我们绝不妥协客户信息与会话信息全程加密,保护企业关键信息资产SSL/TLS数据传输加密技术, 金融级别的数据安全保障严格的多级权限管理机制,杜绝滥用和越权操作底层隔离机制确保租户之间wq隔离,消息yb共享第三方安全公司定期检测与评估,每年持续安全审计,安全预警。


、可与CRM、知识库、第三方订单系统等进行集成,延展第三方系统的价值提供API接口、iFrame、页面插件、后台插件等多种形式的开放接口全插件式设计,所有模块均可插拔,通过自由组合实现个性化的客fu业务需求

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