要想让企业的战略规划真正落地到实处,还必须得有一套系统指导终端门店运营管理的方法,以提高终端软实力,从而提升业绩。
只有这样门店才能得以生存,企业也才有了安身立命之本。 那么,如何提升门店业绩呢?这是一个很大的命题,不是三言两语说得清楚的:门店是一个有机的系统,必须遵循一定规律去运营和管理它,这样才能事半功倍。本文也将以连载的形式分模块讨论这一命题。 组织架构(上) 说到门店的组织架构,指的就是门店需要配置多少人员,这些人员相互的关系如何以及各自的岗位职责是什么。
简单来讲就是要解决什么人做什么事的问题。那这跟业绩有什么关系呢?三方面:
1、一个门店配置多少人应该是通过精准测算得出的,配多了,不仅人浮于事,还增加入力成本及管理成本;配少了,人手不足,一方面会导致丢单、服务质量下降的问题,另一方面现有的员工工作强度大、压力大,也会引发高的人员流失率,人员的频繁流失,必然会影响业绩的稳定;
2、有了人,既然在一起工作,那就得首先解决一个问题——谁听谁的?没有领导,没有组织的一群人只能是乌合之众,这样的一群人是不能指望1+1>2的。因此,明确的领导和组织是发挥团队战斗力的基础