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湘易购商城零售的本质是“线上网店+线下实体店+仓储物流+大数据”的结合，线上线下的分界线将逐渐模糊，全渠道化将是零售未来的发展趋势。在肖尚略看来，电商更多是解决了效率的问题，而社交更多的是解决了信息和资讯的连接的问题。电商的形态从消费者端来看无非是两个路径：{dy}，搜;第二，逛。如果是确定性需求、存量的需求，一般通过搜索来获得商品资讯、完成商品支付。如果是不确定的需求、不是存量的需求，那满足这种需求的方式于消费者来说的动作就是逛
湘易购商城认为，在新零售时代，只有把握时代背景，才能在行业占据主动，赢得竞争先机，成为赢家。于它而言，占据优势并不是靠传统大家认为的价格优势，更是靠差异化布局形成的产品、服务优势，在“新零售”的大背景下成效卓著，给消费者的服务体验也带来质的变革，形成了自身差异化竞争优势，筑起“护城河”，而愈发理性的消费者也通过实际行动进行选择。
可见，湘易购在新零售中，技术是选项但绝非加分项。新零售人才或许能把技术用得娴熟mb，但如果这些技术不能为商业本质服务，就不能说这样的新零售改革是成功的。易享购商城曾反复表示，新零售是用技术改变“人（消费者）、货（商品）、场（场景）”这三个零售要素，它的核心是通过技术将商业最吸引人的部分体现出来，而不是把技术呈现给消费者看。消费结构的改变其实是由消费者观念的改变引起的。随着社会的进步，时代的变迁，新一代年轻消费者越来越重视心灵的充实，金钱观念偏弱，高度接受超前消费，适应移动消费模式，更注重体验。未来中间行业将慢慢被掏空，服务业需求将会增大，跨年龄交流会成为主流，年轻再也不是区分能力的标准，人的选择也会越来越慎重。
湘易购商城在互联网与实体经济不是替代的关系，而是一个互补协同的关系。互联网经济的根基是实体经济，上品商城是借助互联网技术得以创新发展，二者是相辅相成的。网络信息技术迅速发展的基础上，人工智能等科技的出现，加快推动传统制造业数字化、网络化、智能化的进程，持续催生新的增长点，在促进实体经济转型发展方面发挥着越来越重要的作用。古貂缘系统是全新开创集线上交易、体验和覆盖式服务的多元化智能化。线上平台运用与时俱进的科技手段实现智能易操作的互动操作体验、线下旗舰店传递科技化的高品质生活方式、线下社区店为日常生活提供经济便捷的qfw服务体验。从而形成网上信息传递、全国资源整合、区域精准服务的三位一体的创新O2O平台。互联网+商城=电子商务，充分利用互联网的优势。
