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企业客服电话系统虚拟呼叫中心,值得体验
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企业客服电话系统虚拟呼叫中心,值得体验

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北京华云天下科技有限公司

北京华云天下科技有限公司(Beijing  Huayun  World  Technology  Co.,  Ltd.)  始创于2011年,注册资金1000万人民币,坐落于北京市海淀区中关村创业街,与美丽清幽的紫竹院公园相毗邻。              华云天下是中国{lx1}的通讯软件产品和云服务提供商,  聚焦于呼叫中心、统一通信、移动互联网的技术研究和产品研发,拥有自主知识产权的多项核心技术,  为基础电信运营商、增值业务运营商以及大型企事业单位在现有网络上创建、部署、管理、  运营增值业务和交互式服务提供统一的业务支撑环境,并提供跨平台的多网融合解决方案。              公司核心业务包括企业公有云、企业私有云、企业云终  端三大业务服务体系,致力于为广大企、事业单位、个体商户、个人用户提供简单、易用、经济的PaaS、  SaaS技术服务。凭借雄厚的技术研发实力、yz的服务、qfw的客户体验,华云天下在行业中迅速崛起,  成为中国{lx1}的企业云服务提供商。              华云天下拥有一支通信、互联网行业技术深厚背景的精英管理团队,每一位管理人员均具有10年以上大  型跨国互联网或通信企业的工作经历。在管理团队的带领下,公司聚集了一批实干、专业、有追求的互联  网和电信领域的{yx}技术人才,使得公司在通信产品研发、通信网络运营维护、通信服务质量保障等多方面  具有非常扎实的基础。Logo寓意            蓝色寓意企业用户,蓝色小广场寓意企业用户的信息化建设,绿色寓意华云天下,蓝绿之间的云型图案寓意着华云天下的云技术和云服务,结合企业信息  化的需求,华云天下可以按需为企业提供通信和信息化云服务。
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托管型呼叫中心含义及突出特点是什么?




托管型呼叫中心运用先进的通技术,构建型、高并发处理能力的呼叫中心系统。

该系统能通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业,不用购买rh软、硬件设备,就可以根据需要建立起呼叫中心。



全托管型,帮助客专注于核心业务:
企业把呼叫中心系统交给托管商来建设和管理,把稀缺的人力和财力资源集中到核心业务上,有关呼叫中心的、培训等工都由托管商的专业人员来负责。

一方面,企业不需要花费量的资去购买软件和硬件建设呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常丰富的容量专业级呼叫中心系统。采用托管,用可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席,而不需要量资;

另一方面,企业不需要入量的人力和物力去维护呼叫中心。托管商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护,时刻持系统的稳定运行。


创的远端座席功能,轻松实现分布式部署
托管型呼叫中心能够非常好地支持电话座席人员分布在不同的地点。用来电以后,系统会自动对来电进行判断,将不同地区的来电送给不同地区的座席接线人员。同时,用可以通过一套管理后台,对分布在各个地区的有接线人员统一进行管理。

分布式部署的功能能够充分证用的统一性,从而有效提高客的效率和水平,同时降低成本。


集中建设特点,使小座席用同享专业级
采用传统的呼叫中心集成模式,低于20座席的用,由于合同总标的比较小,基本不可能得到非常专业的。 呼叫中心系统集成商往往希望用尽可能地把未来3-5年内需要的座席数量一次配齐,以便增合同金额。

但用会发现,随着使用经验的丰富、需求的变化以及技术的进步,一段时间以后,这套系统已经不能满足需要了,而量的座席还从来没有启用过。这时候往往陷入进退两难的状态,推倒重建可惜,继续使用又不能满足需求。

托管型呼叫中心由托管商来集中建设,对用而言是按照实际启用的座席数量来收取费用。因此,不管用使用多少座席,都可以享受到专业的。以,不需要在{dy}次上系统的时候就考虑未来多年以后需求的问题。由于托管型呼叫中心是根据用的需求在不断地完善,以能够有机地跟随用的需求和技术的进步一起成长。




   
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