要记牢游乐设备应急救援预案
游乐设备随处可见,如果它突然出现问题。我们该如何应对呢?
1、在运营过程中突然停电
处理措施:在运营中突然停电,工作人员应及时关闭电源开关,注视游客动态,安抚游客让其不要惊慌,待设备停稳后对游客做好解释工作引导游客离场,待恢复供电后,重新试车
2 次,确定设备正常后方可继续营业。
2、在运营中个别游客感到不适,惊慌
处理措施:在运营中个别游客感到不适、惊慌,工作人员要及时按
“急停”键,并安慰游客,待机停稳后工作人员应迅速帮游客解开安全带离开现场,如有必要送医务室,并检查其它游客情况,若一切正常才能重新开机。
3、在运营中游客出现不按安全规定的行为
处理措施:在运营中出现不按安全规定的行为,工作人员应立即向其劝说、制止,如无效应立即按急停,待船停稳后对违反安全规定的游客要礼貌、耐心的进行教育,指出危险性所在,待其接受后才能再次参加游乐。
4、在运营中天气突然变化
处理措施:在运营中突然下大雨,工作人员对游客做好解释,待机停稳后引导游客到安全地方躲雨,待天气好转后,继续营业。
5、游客不符合《游客须知》规定,而要求乘坐的游客
处理措施:对不符合《游客须知》规定的游客,工作人员应站在游客的角度上耐心解释,说明原因并指出危险的所在,假若游客仍坚持要玩,作为工作人员应坚持原则婉言谢绝,并介绍游客到适合项目去玩,若还不能解释或影响正常营业,应立向部门报告,{jd1}禁止与游客争吵。
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