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我们始终把{bfb}用户满意和{bfb}服务保证作为优先考虑因素，我们重视用户意见，并努力做到为用户想得更多、关心得更多，也做得更多，以您为尊、为您筹谋！
我们深知：用户关心的不仅是产品的质量、各类服务方案的利弊，用户更为关心的是购买产品或服务方案后的质量，这才是真正体现产品服务价值的重点所在。
本着真正让用户一站解决办公需求的目标，我们推出了一系列服务保障措施，并承诺严格遵守以下服务标准：
一、用户购买或租赁新设备后，按照用户要求时间，提供正规渠道原装设备，并装机调试、软件安装、使用培训等，确保设备运行正常、品质达到用户需要。
二、自用户装机之日起，严格按照厂方规定的保修期限和标准，履行保修义务。
三、在设备保修期内：
1、负责对用户设备建立详细档案，根据客户实际情况积极提供合理建议；
2、每季度一次主动上门维修保养，保障设备状态良好；
3、设备发生故障，市区内1个工作小时回应，市区外4工作小时回应；
4、如不能在到达现场后24小时内解决故障，负责提供周转机，确保用户正常业务；
5、非人为因素损坏的保修范围内的零部件，免费更换；保修范围外的按zd价收取费用。
四、用户设备超过保修期后，我公司会与用户协商服务事宜，并签订维修保养服务合同，收取合理费用，继续进行优良的服务。
五、用户报废设备，我公司负责核价回收或协助处置，确保用户废旧设备妥善处理。
