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山西ISO10002客户投诉管理体系认证办理费用
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山西ISO10002客户投诉管理体系认证办理费用

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山西金鼎誉诚认证服务有限公司
1993-5563925
文化大厦17层
2639797440@qq.com
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山西金鼎誉诚认证服务有限公司

公司覆盖业务:
1.【体系认证】:
ISO9001质量体系认证(加急10天拿证)、ISO14001环境体系认证(加急10天拿证)、
ISO45001健康体系认证(加急10天拿证)、SA8000社会责任体系认证、TS16949汽车体系认证、
ISO13485医疗器械认证、GB/T50430施工规范认证、ISO20000信息认证、 HACCP食品认证、
ISO22000食品认证、ISO27001等体系认证咨询、测量管理体系认证、能源管理体系认证;
2.【企业信用体系认证】
AAA信用单位、资信等级AAA级单位、AAA级重合同守信用企业、AAA级质量服务诚信企业、
AAA级重质量同守信用单位、AAA级诚信经营示范单位、AAA级重服务同守信用单位、
AAA级全国质量信誉服务示范单位、中国诚信企业家、AAA级诚信供应商、
品牌信用评价、中国诚信之星、中国诚信经理人等。
3.【荣誉证书】(快至24小时官网可查,5天内拿证;全国办理)
中国绿色环保产品、中国环保产品、政府采购优秀供应商、中国绿的环保名优企业、行业省优产品。
4.【产品认证】
有机食品认证
5.【服务认证】
五星品牌评价认证证书、五星售后服务评价认证证书、五星物业服务认证证书、五星级清洁服务认证证书等
6.【高新技术企业认定】
二、我们的优势:
1.专业靠谱的认证机构       多年专注企业体系、产品、资质认证。 
2.认证项目品类广            广泛服务项目,为企业提供一站式办齐。 
3.证书认监委可查              严格按照审核计划执行,确保准时出证,认监委可查! 
4.选择金鼎选择放心          定制流程,为您省钱,专业放心! 
服务保障
多年行业经验,申请成功率99.9%,无后顾之忧。
证书保障
证书正规机构颁发,每张证书信息,均有认监委备案。
贴心服务
针对不同客户需求,提供定制化方案,更好的为客户服务。
响应时间
接到客户电话,15分钟提供解决方案,定制详细流程,服务更周到。
费用保障
各类证书不高于市场价,无隐形收费,更放心。
细致体验
金鼎誉诚承担90%以上工作 , 您的时间更珍贵,我们的标准化流程,节约了30% 的认证时间
咨询:通过前期咨询,细心沟通,我们为企业定制详细认证流程。
审核:前期工作完成,审核中全程专业人士陪审,实力保障。
拿证:安排专人送证上门,后期证书终身提供维护服务。
三、公司简介

山西金鼎誉诚认证服务有限公司办理所有认证服务、急速下证,一次审核颁发多张证书,国家认监委备案可查,专业外审员全权负责内审外审认证服务,是经国家主管机关批准登记注册成立具有独立法人资格的认证服务机构,认证范围覆盖了工业、农业、交通运输业、建筑业、商业、服务业、信息产业、行政机关等多个领域,公司秉承金为“坚”,鼎为“信”的经营理念,一切为了企业管理,一切为了企业发展,让更多的企业得到各级政府机构和各类组织的接受和认可,我公司将于所有的企业和客户一起采用科学的管理全员参与,持续改进的原则为企业提供多方位,一站式的服务。 

注:金鼎誉诚业务覆盖全国地区,所有地区业务均可办理,我们与山西、江苏、上海、北京、深圳等地多家发证机构均有长期合作关系,根据企业实际情况,可以选择就近发证机构。为企业节省更多不必要的开支。

联系人:郭老师   联系电话:19935563925
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一、客户投诉管理体系认证

投诉管理十分具有挑战性,因为投诉都没有的解决方案。因此,如何将投诉问题圆满解决,取决于您对投诉问题的了解程度以及客户是否对解决方案感到满意。

ISO 10002客户满意度质量管理标准,是组织投诉处理的指导方针,确保组织成功接受、管理并处理客户的投诉服务标准。

二、办理客户投诉管理体系认证证书的好处

在当今服务经济时代,产品的质量和国家要求标准差距已经越来越小,企业能在服务上抓住顾客,就能在行业内拔得头筹,终获胜。

通过有效的投诉管理,可帮助组织提高声誉:

1. 组织能够得到一个顺畅的沟通管道,无论是在组织内部还是在组织与客户之间:

(1)客户投诉是一个搜集客户意见较好的渠道;

(2)投诉的内容可以提供很多产品/服务/策略提升的意见。

2. 并且能够帮助客户满意度得到提高:

(1)客户的投诉得到适当的处理能够提高组织的声誉;

(2)增强客户对组织的信心。

3. 创造一个以客户为主的方法,以解决投诉和鼓励员工改进客户服务的技能。

因此,通过ISO 10002投诉管理体系的认证,能够优化企业内部的管理机制,提升服务效率,终获得客户的满意和信赖

客户投诉管理体系认证证书相关内容:

1.标准化组织(ISO)在2018年修订了ISO 10002:2014《质量管理—客户满意—组织处理投诉指南》。ISO 10002:2018投诉管理体系是ISO 9001质量管理体系标准的延申和发展,可以深化并优化组织在顾客投诉领域的管理。2.其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序,让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法,从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该标准规定了有效的顾客投诉处理机制,将在促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、终在提高顾客满意度上发挥重要作用。

3.ISO 10002为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南,包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进,也包括与电子商务相关的投诉处理过程,可作为综合质量管理体系的一个组成部分。无论组织的规模、地域及行业如何,从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品、服务和过程的改进,而且当投诉得到妥善处理时,组织的声誉可以得到提高。

三、为什么要选择金鼎为您的企业认证?

在认证领域内,金鼎拥有的审核团队,其中大多数审核员拥有多标准资质。这一庞大的多技能审核员队伍意味着金鼎能够同时在不同的地点处理多标准审核,加快合规保证过程,使您的项目无忧管理。

从品牌到雄心勃勃的小型公司,我们帮助过1000多家客户,让他们在竞争中更胜一筹。作为少数几个了解标准的组织之一,我们不止是评估您符合标准的程度,我们能够从零开始创建全新的标准,并在各地培训团队使用标准以及更的执行标准。我们的知识能够您组织的变革。

一旦您获得认证,我们将定期拜访您,以审核贵公司是否持续满足标准要求并履行标准或计划中的实务规范。我们将针对您的特定需求精心选择拥有相关行业经验的审核员,以确保他们的丰富知识贴合具体需要。

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