邮政网点改扩建？邮件为啥还得自取？看丹东邮政上线回音

关注邮政公司上线受理问题的办理情况。

李先生咨询新城区邮局大楼何时启用？能否开一家邮储银行方便新区居民丹东邮政回复：新区大楼启用正在筹备中，预计最晚在明年上半年启用，先期启用邮件处理功能。另外，丹东邮政想在新区设立一个储蓄网点，但是监管部门一直不批，我们会积极争取。

张先生自己腿脚不好，想办理邮政理财产品，因邮政所没有盲道，自己的车进不去屋，不方便办理，希望邮政所建盲道。丹东邮政回复：这个问题我们已经注意到了，并在局所改造中修建了盲道。我们会在今后的局所修建中增加盲道，以便于身体不好的同志到邮政办理业务。下线后丹东邮政与该用户联系，准备上门服务，但是用户电话已暂停服务，无法联系。

冯女士5月份快递手表到广东，5月11号发，5月18号在广东不见了。广东邮政部门打过打过几遍电话给自己，第一次问是什么东西，第二遍电话告知快件丢失，让自己联系本地邮政进行赔偿，但与本地邮政协商过程中，出现了广东邮政与本地邮政之间互相推脱的问题。丹东邮政回复：邮件经查询丢失，寄达局按规定赔偿，丹东分公司积极办理查询并按规定进行垫赔，用户不认可，邮政公司认为不存在互相推脱问题。

赵女士反映：自己给自己邮了一个EMS快递到五龙背，邮寄时询问是否派送，答复是。结果快递到五龙背后却通知自己去取快递，对此不理解。丹东邮政回复：五龙背赵女士EMS邮件到邮局自取问题，已与用户沟通，该邮件长宽高之和超过100厘米（90*50*10），按照农村支局的投递标准可以采取窗投（用户自取），已经与赵女士解释了我公司农村投递的服务标准，赵女士已听取解释。

刘女士，12天前发一普通信件到上海，但信件被以地址不详为由原件返回安民，认为邮件没有被发到上海，是直接退回的，不理解。丹东邮政回复：用户说在退回的平信信封上加盖红戳，无日戳和经手人签章，该用户已经将平信连同信封用特快专递邮寄上海，待邮寄回来时再联系。

单女士，7号邮寄包裹给在海南部队的儿子，因地址写的不对，发现后非常上火，找到邮局，一位叫伊广林的小姑娘接待的，人非常不错，因为快递件已经运达沈阳，这位小姑娘就猛打电话帮助自己协调，最终妥善处理邮件，儿子也收到了快递。非常感谢这位叫依广林的小姑娘。

盛先生咨询：快递公司有的是邮政的，有的是申通、圆通这样的公司，这些公司有时快件并不送到本人手里，而是送到附近小卖店手里，让取件人去拿，咨询这些公司归属哪个部门监管？出现这样的情况，应该找哪个部门？丹东邮政回复：丹东邮政公司投递特快、快递包裹时，会提前与用户进行电话预约，在用户同意的情况下，投递到与用户商定的地点（如附近小卖店）；如用户不同意，会直接送到用户手里。各快递公司的监管部门是丹东市邮政管理局。

 回复微博

政风行风热线新浪微博、腾讯微信问题3个：

凯君 宽甸ems服务态度差，有时还得自取，丹东到宽甸邮寄了3天，效率太差 丹东邮政回复：于先生反映几个问题，一是反映去年有一次投递员打电话通知到邮局领取邮件。自取的情况是邮件超大或超超重，才让用户自取。经询问，用户对去年取件时间、邮件号码、体积、重量记不清楚，不追究了，再没有发生类似情况。二是本月7日丹东电信给该用户邮寄手机卡，邮件因地址写错（将“宽甸”写成了“丹东”），邮政工作人员经核实后办理转退，8日丹东福民邮政邮政所封发，当晚进入丹东邮政邮件处理中心，9日到达宽甸，当日收到邮件，符合邮件处理时限要求。该用户对我们及时沟通答复、征求意见表示满意。  

苹果  是山水龙城三期住户，想订阅报纸，单元一楼有邮箱，但物业说没钥匙打不开，这种情况怎么办？丹东邮政回复：该用户为山水龙城30号楼住户，信报箱在1楼与二楼之间，通过询问山水龙城小区物业，物业表示开发商没有交付信报箱钥匙。我公司已与用户取得联系，若想订阅报纸，我公司为其单独安装邮局的信报箱，用户表示订报纸时会与邮政公司联系，安装邮局信报箱。