O2O，你真的了解吗？

O2O平台抢线下商家？

前几日口碑正式宣布将面向丽人、休闲娱乐、KTV等线下商家免费开放入驻，并逐步扩大至所有本地服务行业。而在这之前，美团大众点评与百度糯米也针对线下商家发布了优惠政策。

各大O2O平台拉拢线下商家

据新闻报导，目前口碑的商家入驻平台已经正式开放上线，继餐饮行业之后，此次开放的行业包括丽人（美发、美甲、美容）、休闲娱乐（足浴、按摩）、KTV、摄影、运动健身、婚庆、洗衣、亲子、宠物、书店等。这意味着，以上行业的商家从昨日起都可以免费申请入驻支付宝口碑频道。目前，良子足浴、苑苑造型、永琪、乐刻运动、象王、红黄蓝教育机构、新华书店、麦乐迪、唱吧麦颂等品牌商家均已完成入驻。
时代在转变

记得O2O平台刚开始进行推广的时候，由于当时顾客群体还处在起步阶段，很多店家都愿意抢占先机从而主动联系平台。而如今O2O市场逐步形成，日益壮大的用户群体也带来了更多的消费需求。反之，O2O平台开始需要更多线下的商户配合，以迎合更加多元化的客户群体。

口碑方面表示，平台向行业商家开放，免入驻费、交易佣金及流量推广费，所有资金即时到账，没有账期。想入驻口碑的商家只需向平台提交身份证、营业执照、店铺情况等信息，通过审核后就可在口碑自动生成店铺。

除口碑外，新美大与百度糯米也于近期开始拉拢线下商家。就在一周前，新美大宣布设立餐饮生态平台，重点推进餐饮商家的IT系统建设、IT系统标准化和互联网化。而百度糯米则表示从去年开始即对商家全面开放入驻，并于今年1月上线“全民开店”服务，商户、店主以及普通用户均可通过“免费入驻”入口开通线上店铺。

这场百团大战，硝烟四起。

小编有话说：

O2O的核心思想是Online to Offline，即顾客线上进行消费，线下完成体验。该模式的核心点就是——通过线下的服务增强顾客的消费体验。所以，设计一整套的服务流程体系才能使得企业在O2O时代最终收获消费者的芳心。当我们现在再回看这些新闻的时候，我们可以发现O2O平台更多地是希望提高交易笔数，而不是从顾客的消费体验出发来开展业务。

这个时代，必然是属于消费者的时代。目前的国内经济已经出现产能过剩的状况，任何一个产品，在中国都可以找到相应的替代品。这样子的大环境之下，服务体系的建立才是市场发展的方向。

这个服务体系不单单是顾客可以在O2O平台可以找到更多的店家，享受更低的价格，而是应该落实到每一个顾客的每一次消费感受上。小编建议商户应该调整自身的服务理念，从商品经济过渡到服务经济，站在顾客角度去思考每一笔交易。而作为O2O行业的领导者，O2O平台更应该去主动承担起整个市场的责任——制度的规范、监测体制、商户的引导教育等等。只有大家的共同努力，才能让中国的O2O时代早日来临。

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