创满意 | 兰溪市消防大队加强窗口建设提升执法服务质量全力助推“创满意”活动

去百度搜索创满意 | 兰溪市消防大队加强窗口建设提升执法服务质量全力助推“创满意”活动更多信息

创人民满意消防队伍

自“创满意”活动开展以来，兰溪市消防大队紧紧围绕“以人民满意为目标”，以“规范、便民、高效、廉洁”为主旨，进一步加强窗口建设，不断提升消防执法规范化服务质量及办公效率，努力提升人民群众对消防部门的认可度和满意度，助推“创满意”活动深入开展。

加强综合素质提升窗口服务水平
在工作中，大队提倡“微笑式”服务，要求窗口工作人员在受理项目、答复咨询时要切实做到用语文明，礼貌待人，对办事的群众热情接待，微笑服务，最大限度地方便群众办事和监督，做到让群众高兴而来、满意而归。通过微笑服务，在树立消防部队良好形象的同时，也得到了社会各界的一致好评。
强化服务举措规范消防窗口建设
大队坚持民生至上，从提高群众的满意率入手，简化办事程序，强化主动服务和高效服务意识，公开服务内容、服务标准、投诉方式。实行现役干部每周派驻窗口，现场为申报单位提供指导、答疑服务，指导窗口受理人员开展受理、公告和送达工作，解答消防技术疑难问题，提供技术指导。此外，在项目办理中，推进“首问责任制、服务承诺制、一次性告知”等便民服务制度，将申报条件、应提交的材料、办理程序、办结时限等要求一次性告知申办人，缩短行政许可项目审批时限。
深化服务举措强化便民服务宗旨
大队在服务理念上求创新，为企业项目审批开辟“绿色通道”，出台多项便民、利民服务措施，对符合条件、手续不齐全的，一次性告知应补材料。同时为提高服务群众水平和办事效率，窗口工作人员将消防设计备案申报表、竣工验收申报表、消防安全检查申报表等打印成模板放置在窗口，供前来办理的人员的参考。
主动上门会诊现场解决技术难题
为帮助解决部分单位在施工过程中遇到的技术难题，大队领导亲自带队上门进行实地指导现场办公，帮助解决各类疑难问题，确保项目顺利推进。

★

今后，大队将继续做好G20峰会期间各项消防工作，让“为人民服务，让群众满意”的理念真正扎根。

★

上一条：资讯 | 兰溪市消防大队召开全市公安消防部队“创人民满意消防队伍”活动推进部署会

下一条：七·一 | 兰溪市消防大队多举措迎接建党95周年

郑重声明：以上文章来源于网络，版权归原作者及其所在单位，其原创性以及文中陈述文字和内容未经(企业库www.qiyeku.com)证实，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。若本文有侵犯到您的版权，请你提供相关证明及申请并与我们联系（qiyeku # qq.com）或【在线投诉】，我们审核后将会尽快处理。
会员咨询QQ群：902340051 入群验证：企业库会员咨询.

类似产品（更多道路清扫车产品）我也要发布信息到此处