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千岛湖新闻网讯（通讯员方贝张立真）侨商李某在千岛湖某度假村买了套别墅，周六他带着家人来此度假。当全家人兴致勃勃地来到自家别墅门前时，却发现房门怎么也开不了——原来门锁坏了。李某当即联系了物业，要求物业帮他找个锁匠来开门。物业将锁匠郑某的电话提供给了李某，李某随后电话联系了郑某，郑某称自己没有时间到场，遂叫了同行方某去给李某开锁。
方某接到郑某的电话后，骑着电动车来到了该度假村，由物业带着他来到李某别墅门口。经过一番查看后，方某告诉李某，别墅的门锁已经损坏无法打开，于是提出从阳台爬进屋内开门。随后方某向物业要来梯子，独自一人爬了上去。没想到当他爬上阳台刚想要进屋时，不慎摔了下来，导致全身多处骨折，屋主李某立即将他送往县一医院急救。
事故发生后，方某一直在县一医院的重症室救治，在高昂的医疗费面前，他开锁的区区收入实在是杯水车薪。无奈之下，8月25日，方某的妻子、女儿及多位亲友赶到物业处，向屋主李某及物业讨钱治玻当时李某由于有重大业务赶回了余杭，便指派自己的律师前来协商。但等了几个小时李某的律师都没现身，方某家人的情绪开始激动，大闹物业处，要求给个说法。物业见状拨打“110”，民警赶到了解情况后，启动了联调机制请千岛湖司法所介入调解。
千岛湖司法所立即派出调解员赶赴现场，随后李某委托的律师也赶到了现场，调解员马上着手组织三方协调。调解过程中，物业方面表示其不存在过错，如确认有过错的话愿意先垫付2.5万元先期zl费；而李某的律师则表示在查清事实的情况下，如果物业同意垫付2.5万元，那么李某才愿意垫付2.5万元。对于物业方面和屋主李某的这种说法，方某的家人表示难以接受，三方为此争论不休。
见此情景，调解员本着“搁置争议、治病救人”的原则，告诉物业和李某的律师，方某来帮李某开锁归根结底也是通过物业牵线搭桥，而他当时从楼梯爬进屋开锁也得到了屋主李某的同意。现在方某摔成重伤人在医院，高昂的医疗费用显然不是一个开锁匠的家庭能够承担得起的，希望物业和李某能够本着同情心，为方某先垫付一部分费用。通过长达七个小时的反复说理和耐心劝解，三方终于达成了协议，由李某和物业各先期垫付2.5万元共5万元的医疗费，待方某zl好出院后，该事件究竟是谁的责任通过诉讼来解决。三方分别在协议书上签字后，这场因开锁不慎摔成重伤的事件终于在调解员的努力下得到了妥善解决。