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O2O是个内部打通的闭环

作者:佛山市浩力胜纺织有限公司 来源:gzhl 发布时间:2014-07-23 浏览:397

       今年2月,在诺奇年度营销会议上,董事长丁辉提出,要由传统的“自有服装品牌服装零售公司”向“基于互联网销售为主的服装零售公司”转型,力争在2016年全面实现线上线下一体化销售,且线上零售总量不低于线下零售总量。丁辉还提出了公司的战略级项目——“云衣橱”。所谓“云衣橱”就是,诺奇将借APP、微购物等平台导入客流,并利用该平台提升用户的忠诚度和留存率,同时加上移动端的支付体验和在线客服,真正打造成一个移动互联网沟通服务平台,线上线下实现有效融合。
  百盛研究院院长罗广平认为,O2O不是简单的线上加线下,它的本质是个闭环,通过电子商务的手段建立以消费者为中心的新的购物体验,要实现这样的闭环,对服装企业来讲,组织、流程、管理机制甚至最根本的利益分配都面临改变甚至变革。
  中研国际是国内知名服装业培训机构,该集团电商事业部总经理苏真评价,诺奇是在“全渠道”实践O2O,品牌商、加盟商、代理商共同参与,“一城一店、共同投资”的模式解决了线下品牌做电商最难搞定的利益分配问题:诺奇在每一个城市都只有一个联营合作伙伴,线上线下的消费者都属于这个合作伙伴,而且是品牌商和联营合作伙伴共同进行店铺投资,合作伙伴建店,品牌商投货,其他费用按比例分摊,线上线下同货同价同利。
  另一家消费者熟悉的快时尚品牌优衣库,也有很多触点跟消费者互动:官方网站、天猫旗舰店、官方APP、微购物商城……罗广平说,虽然这些点都能购物,但最终都将消费者引到两个地方:实体门店、天猫旗舰店。而且优衣库也坚持所有货品、所有优惠促销活动线上线下一致。在她看来,同质同价是品牌实现O2O的一个必要条件。

  研究机构负责人表示,不管如何操作,传统品牌进军O2O最重要的前提是全程数字化管理:从线下信息系统到线上各大零售平台要打通,品牌的终端店铺之间要打通,PC、移动终端的店铺要打通……不然就会如马云所言:“八卦掌练得再强,遇到机枪你还是会死,而且会死得很难看。”

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