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企业使命：创造社会价值
企业精神：责任、创新、坚韧
核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意
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上海容声热水器售后维修服务承诺：
(1)严按照热水器维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)容声的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(上海热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
热水器服务目标：0缺陷，客户{bfb}满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全{dy}，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
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六、人才理念：唯才是用
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