惠州星级服务评价

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深圳市东方信诺技术服务有限公司是一家从事企业管理咨询、产品认证和管理技能培训的专业咨询服务公司。由一群具有多年工厂管理实战经验的专家队伍组成。公司以深圳为中心，为全国各行各业企业提供服务。公司始终坚持以 “专业、快捷、诚信、热情、感恩”的服务理念，已为包括家具、纺织、服装、化工、电子、电器、塑料、五金、等行业的1000多家企业提供管理咨询服务。公司采用“一对一的保姆服务、定期回访及两年的免费维护服务”，创下“零投诉”优良佳绩。在不断发展的过程中，东方信诺始终秉承服务无止境、客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了{zy1}的品牌形象。面对新的发展机遇，东方信诺将坚持可持续发展，向着{yl}管理咨询战略目标不断迈进。

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惠州星级服务评价

商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。

依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，最终以分值决定星级。
认证依据：
商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。
2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T27922-2011。标准的核心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
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