中卫五洲医院用人性化服务 让就医成为一种享受

近年来，从制度体系的建设到医疗服务模式的发展，再到互联网推动的医疗服务的提升，都是时下医疗机构面临的全新挑战。在以往的医疗服务体系中，医疗机构不能满足患者的需求，导致患者对于就医体验不理想，使患者对传统的医疗体系制度产生依赖感，也让解决的方案变得异常复杂。

但是，不合理与不科学的医疗服务模式和就诊习惯，并不意味着就是无解的难题。中卫五洲医院院长表示：“中卫五洲医院作为中原地区现代化男科  Fu科、耳鼻喉科、内科、外科、肛肠科的专科医院，有责任把医疗服务这项事业做的更好，让百姓享受到便捷的医疗服务，肩负起医疗资源优化配置的重任。

中卫五洲医院：用个性化服务打造人文医院

用人性化服务 让就医成为一种享受

所谓人性化服务，就是从一切站在患者的角度体验就医感受，建立科学合理、规范化的便利诊疗流程，也就是说让每个到医院看病的患者，都能享受到便捷的服务与体验，让就医成为一种享受。

中卫五洲医院的院长认为：“患者一旦挂号，就和医院之间生成一种契约关系，因此所有的患者都应享受到公平、均等、优质的就医服务。但是，要想真正实现均质化的服务也并非易事。医疗服务有着自身的特殊规律。如：疾病的诊疗有临床路径和专业的操作指南、用药的原则、甚至如何和患者沟通等，都应有规律可循。

另外，在制度层面，中卫五洲医院狠抓医务人员的职业道德教育，对一线医务人员进行从医道德培训，制定标准化的医生诊疗流程，完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包等。提倡全新服务理念，大力开展文化建设，让感恩文化融入医院的主流文化，成为医院职工凝心聚力的一股力量。

中卫五洲医院：用个性化服务打造人文医院

从细节入手 让患者感受到医院的温馨

患者排队两小时，看病只用两分钟，这本身就不符合医学规律。挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短的“三长一短”现象，在人满为患的医院普遍存在。针对这一情况，中卫五洲医院始终坚持把患者的就诊体验放在重要的位置。中卫五洲医院的院长表示：“医院为营造良好的就医环境，每天都在控制门诊量。为什么这样做呢?一个医生一个上午看到70甚至100个患者的时候，其情景可想而知。做10件100分的事，和做20件60分的事，我认为，应该做满分的事，给患者一个满意的就诊过程，让患者感受到医院的温馨。”

目前中卫五洲医院从管理层到一线的医务人员，已经达成共识，保证每一位到诊的患者有充足就诊时间，确保挂到号的患者享受良好的医疗服务。

中卫五洲医院，坚持以“传承创新，精诚至善”为训，为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。医院大力倡导以“患者至上，追求{zy1}”的服务理念，坚持qfw关怀服务病患，致力于打造成为一所人文特色鲜明的专科医院，服务患者回报社会。