物流行业,可以归纳到fu务行业中,既然是fu务业,fu务非常重要。今天主要给大家分享物流公司分享做好物流fu务的4个妙招。
第1、提高fu务意识。fu务意识是做好fu务的前提,物流公司需要从领导到普通员工,加强fu务意识培养,这样才能保证在工作中放入fu务。fu务意识的提高,也有主意企业深挖客户资源,协助与客户达成战略合作,强化自己的品牌,在物流行业形成特色竞争力。
第2、做好售前,售中,售后fu务。很多客户会抱怨,售前态度非常好,售中一般,售后经常找不到人。物流行业一定要避免这种情况发生,要着强调所有人员都要做好各自fu务,售后fu务好坏会影响客户是否决定长期合作。
第3、提{gx}率。一个效率高、安全性好的物流公司会收到欢迎。对企业来讲,时间就是金,所以物流公司一定要提{gx}率,从接单、配车、运输、配送等多渠道节约时间,进行整体监测,满足客户需求。提升客户的满意率也是fu务中的一个重要环节。
物流专线目前占据公路运输的70%,在传统物流企业进行转型的过程中,物流专线为企业提升了竞争力。现在大部分物流公司可以提供专线物流fu务,像合肥物流公司可以提供合肥到全国各地的物流专线。物流专线较大特点点对点直达运输,无中转,中途无需对货物进行装卸,可以节约成本。并且是定点fu务,时间容易控制,价格方面也要便宜。可以满足客户对时间,价格的需求。
物流公司属于fu务行业,这点毋庸置疑。fu务行业最重要的就是提供好的fu务,这样才能得到客户的认可,达成长期合作意向。那么如何物流公司该如何做好fu务呢?
首先,给客户提供完善的物流运输策划,现在市场都是专业人做专业事,客户需要看到的是一份完善的运输策划,而不简单是一个仅能提供货品位移的公司。可以在策划中告知客户,准备的运输车辆,走的路线,备用路线选择,运输大概的时间等等时间节点,让客户明确了解。还有bao含在运输途中如何保证货物安全等等,让客户放心。
其次,处理紧急情况的能力,现在尽管交通便利,但是不可控因素也较多。公司要能呈现给客户预警方案,尤其是一些路途较远的运输,或者运往交通复杂地段的货物运输等。好的预警方案可以让客户放心合作。