淘宝美工|剑通网络牛逼设计|淘宝美工学习

剑通网络公司成立于2015年2月份，成立以来业务发展迅速。

公司主营的项目是：淘宝、天猫、京东等电子商务网页制作、网店托管fu务。

公司的创办人中有实战派的运营总监，6年的电子商务运营经验；也有资深的平面设计师，5年网店设计装修经验。

●客户sw●合作●进取●创新●诚信●敬业

剑通网络告诉你们100个淘宝运营必懂知识！

1、你如何理解“根据宝贝权重选词”这句话？

一般情况下能从淘宝获取的流量真的少之又少，还有一些卖家，比较聪明一些，直接复制同行的标题，如果说对方的标题优化的很好，而且，宝贝的权重与你的宝贝权重一样，那你就赚大了，问题是，你的同行做的真的很好，淘宝每天都新开几万家淘宝新店，然后又有几万家淘宝店死去，所以，自己掌握淘宝运营的一些技巧才是更重要的。那对于自己的宝贝该选择什么样的关键词呢?选择跟你宝贝匹配的关键词，这样你才能够获取排名，引来流量。举例来说，你是做女bao的，0销量，然后你选择的关键词，排名前三页的都是一些销量几百几十的。我可以很负责任的跟你说，你除了快下架的时候，有机会排名到前几页，平时，你很难得到流量。有时候会看到同行一连好几天都在首页的某个位置，你虑清楚是什么原因了吗?是因为，你的同行选择的关键词与自己宝贝的权重非常匹配。所以你是0销量的宝贝，你就选择0销量的宝贝能够排名靠前的关键词然后把这些关键词融入到宝贝里面。你的销量是100的，你就选择你宝贝前后左右基本上也是100销量的宝贝所用的关键词。

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1、如何使用量子恒道选择种子人气宝贝，都要看那些数据？

量子恒道已经给生意参谋所取，可以在生意参谋看这几个指标：宝贝停留时间长的，跳失率低的，收藏数和加入购物车数多的，这样的宝贝比较受欢迎，可以培养

2、数据魔方和量子恒道在做标题时的主要作用是什么？

数据魔方是用来淘词组合标题用，量子恒道是检测SEO效果，修改标题用，换句话说，数据魔方是淘宝SEO前期找词组标题，量子是淘宝SEO后期优化用，但是生意参谋已经取了量子恒道

3、量子恒道里的哪个数据对于上下架后期优化有用，怎么用？

量子恒道--流量分析--按小时流量分析，这个数据对于上下架时间是有用的，因为前期我们在布局上下架时间的时候，数据参来源是数据魔方和生E经，比较是参数据，有可能遗漏买家来访高峰期，如果量子中出现来访高峰期，而我们前期没有重点布局上下架，我们就需要去gz了，但是现在已经找不到量子恒道了，我们可以通过生意参谋来查看。

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另外，就客fu的咨询转化率方面，也有几个注意的地方：

1、要提高响应时间

买家来买东西进行咨询，都希望能够一时间得到客fu的回应，就像到实体店如果没有导购和顾客及时交流推荐，流失率肯定大。所以买家来咨询，客fu应该尽快回答买家的问题。在提高响应方面，客fu要灵活运用快捷语，把买家常问到问题都加到快捷语里面，比如回复，欢迎语，发货时间，发货快递，送的小礼物等。

2.要熟悉产品

 对产品熟悉了才能尽快的回答买家的问题，针对买家问的问题不用到详情页里面查询，如果回答错了，买家还会对产品本身产生质疑。

3.态度一定要好

 淘宝世界，无奇不有。不论是遇到抠脚大汉，萌妹子还是各种奇葩，客fu的态度一定要好。多用一些语气词，比如“呢”，“哦”，多一些“亲亲”的称呼，多发一些表情，回答买家的问题字数尽量比买家问的要多，{zh1}一句话一定是我们客fu自己的，结束不但要给店铺要好评，也要给自己要好评。

 参话术：亲亲收到东西满意的话，记得在评论中提到客fuXX的名字哦，客fuXX也会不断完善自己的fu务质量呢，您的表扬也是客fuXX前进的动力哦。

4.要及时的催拍

  如果买家对各种产品都问到了，就是迟迟不拍下，那客fu一定要及时的催拍，如果催拍不及时，买家有可能就跑到其他家店铺去购买了，催拍参话术：

 亲亲，还没有看到您的订单呢，您拍下付款之后我们这边尽快给您安排发货的哦。

 亲亲，今天发货快截止了呢，您现在拍下付款我们今天还能给您安排发货的哦，宝贝可以尽早的到您手中的哦。

亲亲，这个是咱们家的爆款，数量有限制的呢，库存变化很快的哦，以后买不能保证有货的哦。

亲亲，您现在拍下我可以向掌柜申请送您XX小礼物一个的哦。

亲亲，咱们家有好评返现的哦，收到货好评可以返您的哦，这样宝贝的价格更优惠了哦，尽早拍下付款的哦。

5.及时催付

有的买家拍下了，但是还在比较其他家的产品或者现在没有办法支付，如果催付不及时，买家看到其他家的更优惠，订单可能就流失了，现在没有办法支付的买家有可能忘了支付，到了72小时交易就自动关闭了。所以客fu一定要催付及时，通过旺旺及时和买家沟通，或者针对离线的买家，编辑催付短信发给他们，提醒他们及时付款。

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