☞实体连锁零售需要“专注的力量”！

宜家的创始人英格瓦•坎普拉德在《一份家具商的誓约》中写到，“专注是成功的关键”。他说，我们必须要专注于以最小的投入获得最大的效益……专注，意味着在某个关键阶段，必须忽略某些不那么重要的问题……

而当下许多零售企业并未提出专注的目标，也没有实施专注的措施。在线上的冲击和国家政策的调控下，今年实体零售商的步履格外艰难。据权威行业数据显示，区域零售市场都或高或低出现了同期比下降的局面。

前途不明朗，许多零售商也乱了阵脚，把目标锁定在如何盈利。为了取得短评快的效果，他们把压缩人力成本、提高毛利水平当成盈利的利剑，但随之而来的是服务水平下降、价格失去竞争优势，这将会带来更多的后续问题及麻烦。

虽然形势严峻，但仍有许多零售商树立了明确的专注目标，或者，作为消费者感觉到了他们的专注方向。这些一直实施专注策略的企业，都取得了较好的业绩。

胖东来一直以优质服务著称，周边也有朋友前去亲身体验过，果然名不虚传。几问不厌，为解决一个和售货毫不相关的问题，营业人员来回穿梭多趟，终于让顾客有了一个明确的答案。这样的问题，也在其他零售商实验过，但几乎都以“不知道”搪塞过去。这形成了鲜明的对比。登录胖东来的网站，首先映入眼帘的是“这是爱的家园”，明确表明了企业专注的目标。网站上特意放了一个风靡全球的视频，一个车库管理员热情地接待前来盖章的人，人们也感受到了他传递的友爱并把友爱延续下去;当他萎靡不振时，人们也没有了善意。这个视频或许能诠释胖东来专注的精髓，企业管理者对员工有爱，员工再把爱传递给消费者。难得的是，胖东来一直秉持这样的专注方向。

大润发所属的高鑫集团日前公布2014年中期业绩，营业额和毛利额均提到了提升。这在一片飘红的数据面前，实为少见。作为高鑫集团的零售主体，大润发一直让消费者耳熟能详。如果问消费者为什么去大润发购物?恐怕最多的回答就是东西便宜。大润发从进驻大陆开始，一直树立低廉的价格形象，当然他们的低价策略肯定不是只获取低价这么简单，低价的同时他们也获得了较好的回报。这样精准而明确的定位，让大润发几乎所向披靡，每到一地，都会迅速占领当地市场，成为领头羊。

所以，专注要一以贯之，上下达成共识后，所有的企业活动都要围绕专注的目标进行，当实际经营活动与专注目标相悖时，其他项目就要毫不留情地为其让路。

专注还意味着要适当放弃，没有完美的企业，也没有完美的市场目标，所谓的完美就是接受不完美。一家零售企业也是如此，不要试图俘获所有消费者的芳心，不要试图占领所有的市场。永辉的生鲜做得风生水起，让同行们津津乐道，也是得益于他的专注，专注做大做强生鲜这个品类，从而带动了永辉的整体发展。2014年上半年，永辉位于8家超市类上市公司业绩之首，营业收入和净利润均以同比两位数增长。

我们看到了身边那些默默坚守默默专注的同行，他们值得所有零售人投去敬意。

再重温一下坎普拉德的誓约，“专注是成功的关键”。零售业发挥专注的力量，或许将创造一个新天地。

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