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奶粉罐里咋有只苍蝇?商家:不会出现质量问题


5月27日,朱女士在临沂东方购物超市购买了一罐某品牌进口婴幼儿奶粉。不料在6月5日给孩子冲泡奶粉时发现罐内有一只苍蝇。对此,朱女士要求商场和厂家进行赔偿,而厂家表示,他们的产品生产把关严格,不会出现这样的问题,无质量问题将不予赔偿。

朱女士的女儿八个月大了,从孩子喝一段奶粉时,她就购买某品牌的荷兰原罐进口奶粉,已经喝了七八罐了。5月27日,朱女士购买的新一罐奶粉,女儿却不太爱喝。“起初,我以为是孩子不愿意喝奶粉了,就并没有多想。”岂料,在6月7日,朱女士给孩子冲泡奶粉时,突然发现罐内竟然有一只死苍蝇。朱女士立即和超市联系,说明了奶粉的情况。

很快,超市负责人回复了朱女士,该品牌代理商出具了奶粉的质量合格检验报告等相关材料,证明奶粉并没有质量问题。而且,由于朱女士购买的奶粉已经开封,所以,无法证明苍蝇是否在密封前就已经在罐内。

“我每次用完奶粉都会立即盖好盖子,密封好,怎么会有苍蝇进去呢,孩子的东西我们都格外注意的。”朱女士很担心孩子是喝了有问题的奶粉才产生厌奶的现象,虽然目前孩子并没有出现不良反应。

“我想去做质检,但是食药监局说做不了。”朱女士说,商场同意退还一罐奶粉再加一罐奶粉的钱。“我觉得这是奶粉质量问题,应该给10倍赔偿。”

12日,记者从市食品药品监督管理局稽查科了解到,朱女士要求的质检并不是不能做,而是有前提条件。“首先奶粉厂家也要同意取已经开封的奶粉做质量检测,否则这一罐奶粉的检测不能代表整个批次的质量是否合格。”工作人员表示,即使双方都签字同意做质检,而且检测出某项指标与标准不符,也不能直接证明苍蝇是生产环节出现的问题,只能作为一个参考,“所以做这样的检测,即便取得结果也没有太大的意义。”

13日,该品牌对外事务部也对向记者做出回应,“我们不能贸然就承认这是质量问题。”该工作人员称,因为是荷兰原罐进口,在生产环节把关十分严格,“有两道工序直接可以避免出现这种情况,一是奶粉过筛,大于奶粉颗粒的物体都会被筛出,在包装完成后还有红外线检测罐内是否存在异物体,如果有问题接着就会被取下。”工作人员称,他们同意做质检,因为他们对自己的产品很有信心。“在没有证据的情况下,我们不可能依据质量问题进行赔偿。”工作人员称,退一罐赔一罐并不是赔偿的表示,而是对顾客的一种安抚。

目前,双方还在就赔偿问题进行协商。

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