赢了客户，就赢了订单

赢了客户，就赢了订单

——记失而复得的客户和订单

近来一周，公司店铺的展现和访客量等数据出现了较大的波动，像我们做环保设备的，原本流量就不像服装和快消品那么大，因此这一次的波动着实让我有点焦头烂额的感觉，只能祈祷赶紧找到原因，然后把流量重新做上去。

经过一番的辛勤和努力，展现和访客量等数据终于有了新的起色，虽说没有恢复到原来那么好的状态，但也是件令人欣慰的事。或许是老天爷也可怜我的辛苦，在这困境中给我送来了一场及时雨，让我彻底摆脱了这烦恼，可谓双喜临门。

话归正传，上周我在商圈里发了一篇《丢了个订单，有点可惜，但不后悔》的文章，主要分享了自己在一次丢失订单之后的感想（有兴趣的朋友可以去看看），然而就在我文章发表后没几天，该客户就重新找到了我们，并且很爽快的下了一个新的订单，目前订单已经签订了合同并开始加工生产，等过几天加工完毕出货时再发个照片给大家伙分享一下。

不仅如此，当我还沉浸在客户对我们的认可和信任的喜悦中时，又一个老顾客重新找上了我们，该客户在三月份的时候咨询了我司UV紫外线灯管的情况，表示了向我司订购灯管的意向。因为客户首次购买此类废气处理灯管，对此产品并不是很了解，因此我们不仅耐心的给客户讲解关于灯管的各类信息，同时也给客户寄了一套样品，之后客户表示需要过段时间再采购产品，因此此事也就不了了之了。然而时隔两个月，原本以为已经丢失的客户，谁知道又失而复得，目前订单已经完成交货，客户对我们也很满意，实在是意外之喜。

对于我来说，这两个订单的成交实在是比新接一个客户还要来得高兴，因为它代表的不仅是客户对我们产品的认可，更是对我们的信任。一个企业要想能够更好的生存，客户的支持与信任无疑是至关重要的，而要赢得客户的支持与信任，则不仅需要我们做好产品，同时也要付出足够的耐心与真心。套句网络词语：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

客户的信任冲散了因流量波动给我带来的烦躁心情，也更让我坚定了推广的新方向。诚然，展现、点击等数据对我们来说非常重要，它是我们客户来源的保证，然而比此更重要的是我们对于产品认真和对于客户的优质服务，唯有如此我们才能够留住客户、赢得订单。相反，即使再好的流量，如果不能实现有效的转化，那也不过就是一堆数据而已。

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