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楚雄牟定工商局成功解决一起跨省网络购物纠纷,消费者获赔5000元

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近日,牟定县工商局举报投诉中心收到山东省一封举报函称,消费者隋某某于2015年9月29日在京东商城(星贸官方旗舰店)购买了云南牟定某公司生产的“云南特产野生菌干货、云南山珍羊肚菌”,金额1900元。


购买时看到商家打的广告宣传语是:有益肠胃化痰理气药效,还宣称是绿色食品。但食用后发现并无此药效,随后多次联系商家要求退货,未果。11月6日,消费者隋某某将投诉信件寄到牟定县局,请求帮助处理。经查:该公司有绿色食品证书;该公司全部食品的包装上并没有标注有益肠胃化痰理气药效;网站上的广告宣传有益肠胃化痰理气药效,在该局执法人员进行检查时,并没有这个宣传。


经核实:该公司在9月30日更新了网站,9月29日在京东商城(星贸官方旗舰店)网站上曾打过有益肠胃化痰理气药效的广告,知道该宣传违反了《中华人民共和国广告法》有关条款,于是主动清除了广告语,没有造成危害。经调解,双方达成一致:由该公司一次性赔付消费者隋某某人民币5000元并将赔付款打入消费者账户,消费者短信回复表示满意。楚雄州工商局)


原标题:牟定工商成功解决一起跨省网络购物纠纷(来源:云南经济日报)


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