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督导巡店的乱象:
(1)督导工作没有统一的管理规范。督导要么无所事事,要么像
救火队员,工作常常处于被动状态。其实,督导的工作不应该忙于解决
突发事件,而应该有年度、季度、月份的工作计划。什么时间考察哪个
市场,考察哪些方面,如何去发现并解决问题。只有这些标准建立起来
之后,公司才能主动去管理加盟商和店铺。
(2)有的督导把巡店工作变成了旅游和闲逛。在督导巡店的时候
经常发现督导不是去积极地了解市场信息、辅导加盟商、培训店铺人
员,而是全国到处闲逛,跟加盟商聊聊天,吃吃喝喝加深一下感情,然
后又开赴下一个市场。
(3)督导缺乏发现问题,解决问题的能力。有些督导擅长夸夸其
谈,对行业大事小情了解得挺多,感觉挺唬人,其实让他到店铺里真起码
操作一下却不行,因为没有真本事。其实这是因为企业粗放惯了,自然
督导也会用粗放的方式来工作,店铺管理也就只能粗放了。