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张亮(经理)
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西安电视维修
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朱雀大街
a82542846@sina.com
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西安电视维修

为了更好的为客户提供更优质的服务,提高公司的形象 与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了 投诉电话。目前,公司具有全国{zxj}的机械设备和专业技术人 员,公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬。员工已达50余人,经 过各专业严格培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安 装和运行实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。 面对日益激烈的市场竞争,如何赢得用户的心,是每一个企业 都无法回避的课题。特别是在市场竞争日益严重的今天,服务作 为市场营销的重要一环已经成为众商家争夺消费者的重要领地, 良好的服务是对{zh0}的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主 要方式,也是树立企业形象和传播企业文化的重要途径,而消费 者对企业形象和文化的认同,是支持消费者选择的重要因素。因 此本公司一贯坚持将“用心服务 创造wm”为客户提供优质、 {gx}、专业、快捷的服务,满足消费者的市场服务需求。 服务是一个永无止境的主题,为此本公司将推出多项提高服 务质量,提升服务形象的服务新举措,进一步优化服务流程,细 化服务标准,规范服务行为,通过对现有服务中心和授权服务商 的服务升级,强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服 务能力。在公司内部建立功能完善,保障有力的服务管理、备件 供应、技术支持与培训平台,通过网络技术加强对服务一线的服 务支持力度。以更高的服务标准,统一的全新服务形象,展现在 广大消费者面前,实现“让公司客户满意”的服务宗旨和“以用 户为中心 用心服务 创造wm”的服务理念,让每位消费者感 受到公司的真诚,感受到公司服务的温暖。 企业精神:敬业、诚信、团队、创新 服务承诺:一日承诺,立信百年 上门服务: 公司覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到公司客户服务 中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根 据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、{gx}的上门服务, 满足用户的服务需求。 注: 上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收上门检测 费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用。 服务反馈: 服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过公司客户服务管 理系统反馈到公司客户服务中心。

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TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写,意为创意感动生活。
TCL集团股份有限公司创立于1981年,是目前中国{zd0}的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一,旗下拥有三家上市公司:TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。目前,TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团,以及房地产及投资业务群,物流及服务业务群。
在过去二十多年中,TCL借中国改革开放的东风,秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神,从无到有,从小到大,迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。1999年,公司开始了国际化经营的探索,在新兴市场开拓推广自主品牌,在欧美市场并购成熟品牌,成为中国民族企业国际化进程中的lty。

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在发展壮大中,TCL确立了在自主创新方面的优势和能力在TCL诞生了中国{dy}台免提式按键电话、{dy}台28寸彩电、{dy}台钻石手机、{dy}台国产双核笔记本电脑等,很多具有划时代意义的创新产品。
2007年TCL全球营业收入390.63亿元人民币,5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构,销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。2007年TCL在全球各地销售超过1501万台彩电,1190万部手机。海外营业收入超过中国本土市场营业收入,成为真正意义上的跨国公司。
TCL集团旗下主力产业在中国、美国、法国、新加坡等国家设有研发总部和十几个研发分部。在中国、波兰、墨西哥、泰国、越南等国家拥有近20个制造加工基地。
2007年TCL品牌价值达401.36亿元人民币54亿美元,稳居中国最有价值品牌榜前五位,并成为中国电视机制造业{dy}品牌。
未来十年TCL将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的三力一系统,将TCL打造成中国{zj1}创造力的品牌。
放眼未来,TCL的发展目标是:通过不断提升企业的国际化经营能力,建立自有知识产权的技术优势,成为受人尊敬的、{zj1}创新能力的全球{lx1}企业。
 

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