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张亮(经理)
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西安电视维修
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朱雀大街
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西安电视维修

为了更好的为客户提供更优质的服务,提高公司的形象 与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了 投诉电话。目前,公司具有全国{zxj}的机械设备和专业技术人 员,公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬。员工已达50余人,经 过各专业严格培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安 装和运行实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。 面对日益激烈的市场竞争,如何赢得用户的心,是每一个企业 都无法回避的课题。特别是在市场竞争日益严重的今天,服务作 为市场营销的重要一环已经成为众商家争夺消费者的重要领地, 良好的服务是对{zh0}的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主 要方式,也是树立企业形象和传播企业文化的重要途径,而消费 者对企业形象和文化的认同,是支持消费者选择的重要因素。因 此本公司一贯坚持将“用心服务 创造wm”为客户提供优质、 {gx}、专业、快捷的服务,满足消费者的市场服务需求。 服务是一个永无止境的主题,为此本公司将推出多项提高服 务质量,提升服务形象的服务新举措,进一步优化服务流程,细 化服务标准,规范服务行为,通过对现有服务中心和授权服务商 的服务升级,强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服 务能力。在公司内部建立功能完善,保障有力的服务管理、备件 供应、技术支持与培训平台,通过网络技术加强对服务一线的服 务支持力度。以更高的服务标准,统一的全新服务形象,展现在 广大消费者面前,实现“让公司客户满意”的服务宗旨和“以用 户为中心 用心服务 创造wm”的服务理念,让每位消费者感 受到公司的真诚,感受到公司服务的温暖。 企业精神:敬业、诚信、团队、创新 服务承诺:一日承诺,立信百年 上门服务: 公司覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到公司客户服务 中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根 据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、{gx}的上门服务, 满足用户的服务需求。 注: 上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收上门检测 费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用。 服务反馈: 服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过公司客户服务管 理系统反馈到公司客户服务中心。
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海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国{zj1}价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元
海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。
  海尔创业刚起步时,电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定,海尔可在德国商标上加注厂址在青岛,于是海尔便用”琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。(琴岛,青岛的别称)
  随着企业品牌声誉的不断提升,原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展,于是过渡成为”琴岛海尔”。
  随着企业进军国际化市场步伐加快,1993年5月,集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”,并设计了英文”Haier”,作为标识,新的标识更与国际接轨,设计上简洁、稳重、大气,广泛用于产品与企业形象宣传中。
  2004年12月26日,海尔集团开始启用了新的海尔标志,新的标志由中英文(汉语拼音)组成,与原来的标志相比,新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化;同时,新的设计更加强调了时代感。西安海尔电视机维修点西安诚鑫液晶电视维修服务中心成立于2000年初,是一家以背投电视、液晶电视,等离子电视、普通电视维修及其本中心引进索尼压屏机、BGA激光焊接机、能{gx}修复液晶显示屏、等离子显示屏维修的专业服务商。 西安海尔电视机维修                     9年来本公司专注于海尔液晶电视、等离子电视、背投电视、CRT普通电视上门维修服务,不断拓展与等各品牌厂商合作关系。从而优先引进原厂配件及技术人才,拥有了齐全的配件资源,本公司拥有丰富的维修经验,专业的维修工程师, 专业的技术团队,精湛的原厂维修技术、原厂配件支持,以及公司不断孜孜追求的客户认同.凭着这些来之不易的积累,我们最终能够做到预防问题更准确,解决问题更快捷,客户消费更放心, 树立了自己在西安电视维修行业的品牌。 西安海尔液晶电视维修中心服务承诺:

  英文(汉语拼音)每笔的笔划比以前更简洁,共9划。”a”减少了一个弯,表示海尔人认准目标不回头;”r”减少了一个分支,表示海尔人向上、向前决心不动摇;英文(汉语拼音)海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代,组织的速度、个人的速度都要求更快。风格是:简约、活力、向上。英文(汉语拼音)新标志整体结构简约,显示海尔组织结构更加扁平化;每个人更加充满活力,对全球市场有更快的反应速度。
  汉字海尔的新标志,是中国传统的书法字体,它的设计核心是:动态与平衡;风格是:变中有稳。这两个书法字体的海尔,每一笔,都蕴涵着勃勃生机,视觉上有强烈的飞翔动感,充满了活力,寓意着海尔人为了实现创世界mp的目标,不拘一格,勇于创新。
  孙子兵法上说:”能因敌变化而制胜者谓之神”,信息时代全球市场变化非常快,谁能够以变制变,先变一步,谁就能够取胜。
  海尔在不断打破平衡的创新中,又要保持相对的稳定,所以,在”海尔”这两个字中都有一个笔划在整个字体中起平衡作用,”海”字中的一横,”尔”字中的一竖,”横平竖直”,使整个字体在动感中又有平衡,寓意变中有稳,企业无论如何变化是为了稳步发展。

  从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”,从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔,正在努力成为真正的国际化品牌。

 

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线早8:0至晚10:0点有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和厂家《维修收费标准》不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(6)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我中心再次维修此机器时,享受维修费优惠待遇。

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