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《维权不停步 永远在路上》——2015年我市12315申诉举报中心为消费者挽回经济损失164.26万元

 

2015年,呼伦贝尔市12315申诉举报中心全年共受理消费者诉求14880件,为消费者挽回经济损失164.26万元。商品类成为投诉热点,占投诉总量的68.6%,其中日用百货类案件最多。
   
商品类投诉居前5位分别是:日用百货类、通讯器材类、装修建材类、家用电器、交通工具类。
   
日用百货类投诉的内容主要是服装开线、拔丝、掉色,鞋断底断面、开胶开线;通讯器材类投诉的主要内容是手机死机,售后时间过长、维修技术不专业等;家具投诉的主要内容集中在气味大、开裂,真皮沙发皮面脱色、出现质量问题商家不承担运费等;家用电器类投诉的主要内容是售后服务不到位,不给送货或者拖延送货等;交通工具类投诉的主要内容是汽车及其零部件质量问题,购置汽车收取保险保证金,汽车购买后拖延发放合格,4S店售后维修服务质量差问题等。

 

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