平安产险深圳分公司国庆护航行动完美收官

为保障广大平安客户度过一个愉快、轻松的国庆黄金长假，平安产险深圳分公司配合深圳市交警局，再次于10月1日-10月7日国庆期间开展“快乐出游 平安相伴”护航行动。

本次护航行动将服务点统一设置在盐坝高速收费站出口处，与交警一同为双方向道路出行的广大车主提供最及时、简便的理赔服务。截止10月7日，本次护航行动共受理平安有责案件50笔，无责案件32笔，客户咨询69件，合计发放专用饮水1000余瓶。

国庆护航行动受到了深圳市交警局与平安产险深圳分公司领导的高度重视，护航首日，深圳市交警局领导，以及平安产险深圳分公司副总经理均到场指导工作，并作出重要指示。

在理赔规则与绿色通道设置上，平安产险深圳分公司以客户体验为首要出发点，在本次护航行动中继续放宽对双方事故分开支付的条件，尽最大可能为事故双方提供最直接、最便捷的赔付方案。深圳市交警局领导对此更是给予了平安高度的肯定与评价。而客户对平安称赞的声音，也更是反映了这一点。

10月1日上午10点，一辆蒙迪欧轿车与一辆锐志轿车，以及一车辆长城越野车共同来到服务点，该事故为一起三车追尾事故，蒙迪欧轿车在最前，锐志车在中间，而长城车则在最后，蒙迪欧轿车与锐志轿车为平安承保。交警判定长城越野车负责自己的车头与锐志车尾，而锐志车负责自己的车头与蒙迪欧车尾。确认责任后，查勘员快速拍照取证，因为锐志与蒙迪欧车辆均为平安承保客户，所以查勘员推荐双方车主使用“双平案件”服务项目，指引锐志车现场授权，实现了标的车与三者车分开索赔与分开支付。让着急赶路的三者车连连夸赞，平安的服务实在是太专业了。

10月3日下午15点，一辆异地承保的平安标的与一台辆本地的非平安车辆发生碰撞事故，双方车主来到服务点，因为三者车主担心我司标的车主回到外地不给其买单，提出了现场扣留标的车主证件和押金的要求，为此，我司工作人员通过有效的调解，指引双方签具分开支付授权，让三者车主放心离开。标的车主也因此连连称赞到买平安果然最正常的选择。

这样的案例，不胜枚举。对于客户而言，这是平安为他们出行提供的最坚实的保障与最贴心的服务。而对于平安而言，这是在兑现每一份客户承诺。

此外，为了全面保障客户出行，平安产险深圳分公司在本次护航行动实现全天护航，驻点值班人员从早晨7点30分上班，晚间19点30分下班，与交警一同站好最后一班岗，直到拥堵的车流散去。

国庆长假已经结束，但是平安产险深圳公司所肩负的厚重的客户责任却没有停止。客户的满意与肯定，是我们不断前进的强大动力。平安产险深圳分公司也将始终将客户放在首要位置，不忘社会责任，把打造最优客户体验、成为客户首选品牌、回馈社会作为伟大目标而不断努力。

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