ITIL®认证_ITIL_中培课堂

ITIL发展路线图

ITIL从1980年由英国中央计算机和电信局（CCTA）提出至今共经历了三个主要的版本：

ITIL V1版本

即原始版，1980年英国政府商务办公室（GOC,原称政府计算机与通信中心）为解决“ITfu务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对ITfu务的质量进行评估的方法体系，称为ITIL（信息技术基础架构库）。ITIL V1版本主要是基于职能型的实践，开发了40多卷图书。1989年，英国政府商wu部在发现企业对IT提供fu务和自我管理的方式存在混乱认识的问题后，发布了长达44卷的ITIL规范。

ITIL V2版本

ITIL v2版于2001年发布，OGC把它总结为10本图书。ITIL v2版，主要是基于流程型的实践，共有10本图书，bao含7个体系：fu务支持、fu务提供、fu务管理规划与实施、应用管理、安全管理、基础架构管理及ITIL的业务前景。它已经成为了ITfu务管理领域全球广泛认可的最jia实践框架。它的发展非常快，到2001年，被接纳为英国国家标准BS15000; 2005年，被接纳为国际标准ISO20000，到目前，国内已经有不少于10家企业通过了这个认证。有更多的公司开始着手实施这个认证。

ITIL V3版本

ITIL v3版本更新计划于2004年11月启动，ITILv3于2007年5月30日正式发布。ITIL v3在ITIL v2的基础上首ci引入了fu务生命周期管理理念、强调业务管理驱动和自上而下的实施方式，重点突出ITfu务与业务管理的集成，提高ITfu务与业务管理之间的透明度。

ITIL v3更加强调进一步提高ITfu务效率、改善ITfu务效力，实现ITfu务促进业务管理的目标，实现ITfu务、业务管理持续稳定发展和综合效用，既是ITIL v2的升级版本，更是一个创新的成果。

ITIL v3是由三个主要组件构成，即核心组件、补充组件和网络组件。“核心组件”由五套书组成，涵盖了ITfu务的生命周期，从业务所需到最you化fu务，也bao含了现有fu务支持和fu务交付的所有内容。“补充组件”bao括不同情况、行业和环境下的详细内容和目标。 “网络组件”提供了不同情况、行业和环境下共同所需的动态资源和典型材料，例如流程图、定义、模版、业务案例和实例学习。

优xiu的运维架构师应该具备哪些能力？

      首先我们总结下，关于谈到何为一名合格的运维运营工程师，大概就是几点：

      具备一定运营技能；要有运营意识；主动性要强；学习能力要跟得上。

      大家都会发现这些条件基本是主观性方面的占的多一些，而与客观沾边的貌似只有一点：学习能力问题。运营技能差可以培养，运营意识差可以培养，主动性差也可以受环境影响，可以熏陶。

      而学习能力wq是一个人综合能力的体现，这一点个人觉得客观性占绝大部分。最近发生的一系列事情，我颇有感触，合格与不合格的运营工程师就差在这里，接下来我就简单的跟大家分享一下。

      回归到我们OPS生产线运营中来，大家分析一下自己的工作经历，都会发现我们之前做过一些“傻事”，比如：

      运营过程中RM掉lib目录及关键的数据文件目录；Drop掉数据库，甚至就连自己远程管理的fu务器，比如做一些安全策略等导致自己也连接不到自己的fu务器，诸如此类。

      这些都是大家成长的过程，通过时间的推移，我们都能吸取教训并总结经验。可以说大家都会经过“0”和“1”的过程，这些貌似我们都没有什么区分。

      但是，大家有没有总结一下，“1”到“N”的过程，大家静下心来仔细想想，自己的“N”是个位数或者是十位数或者甚至是百位数，你会觉得有哪些感触呢？

ITILv3的推出背景

作为全球范围标准，ITILv3和ITILv2版本更新已经有六年的时间了。除了正常新陈谢以外，促使这次ITIL问世以来最da模修订的原因主要以下几个:

1.ISO 20000信息技术fu务管理部标准

2.ITILv3.0对ITILv2.0的继承和发展

1.ISO 20000信息技术fu务管理部标准

最直接原因是2005年底，国际标准化组织和国际电工委yuan的ISO 20000信息技术fu务管理部标准。作为评测ITfu务管理和改善ITfu务的国际标准，ISO 20000首ci定义了针对fu务商的要求，帮助用户衡量自己的工作是否符合可接受并评估绩效，这直接迫使ITIL做出相应的改变以适应ISO 20000的要求。

<\/script>'); })();