透明化收费让装修更放心
由于整体家装对企业综合实力要求很高，需要全l面掌控产品、设计、施工和fu务，才能真正为消费者提供“整体”装修的解决方案。因
此，不少消费者也担心，这种新型的家装态势在价格上也会居高不下，同时会bao含“隐性”的不透明收费。对此，夏先生表示，具备资质的
整装公司对所有材料都会有统一的报价，并整合成供业主选择的套餐，不同的价位有着不同的用材明细，这些都能给予消费者最直观的家装
构思，帮助消费者最l大限度地控制装修过程中的预算，并达到预期效果。而且，伴随整个装修过程的公开透明化，在造价方面也更具有可控
性，保证了装修各方面都能到位，真正为每一位客户做到“省时、省心、省力、省”的家装承诺。
整合fu务链 规范第三方安装工质量
家居家装企业一般涉及到六个环节：测量、设计、安装，物流、仓储、配送、安装。以前，施工队长要买材料找经销商，只需要自己出预算、找经销商就可以。但现在，互联网家装的企业会发bao给施工队长，施工队长根据用量报预算，再给预算员审核，预算做完，再发到调度，再从调度发到仓库，流程很复杂，并且如果当中有偏差，就有可能出现问题。
另外，牵涉到踢脚线、吊顶、地板这样产品需要找第三方安装工，厨柜、木门这类产品又需要厂家委托经销商测量，或者委托第三方去安装。这就是说，第三方安装工的品质和质量就成为管理的真空地带。
所以，家装行业涉及到的角色非常之多。一旦发生问题，施工队长、监理感都会相互扯皮。另外，装修中任何环节出现问题，用户都会觉得体验非常糟糕。体验是一个过程，贯穿于用户到网站预约那一刻起。毛总说，“互联网家装企业规划的链条非常wm。但是在实行中，会出现很多意想不到的问题。齐家正在思，如何让它的链条变得简单化，角色更加清晰。”
贯穿每个环节 真正提升用户体验
齐家装修2.0给所有的设计师提供了一个APP，任何设计师都可以注册下载。从齐家接到订单的第—刻起，三分钟确认订单，五分钟拨起客户的电话，七天之内完成量房，量房后三天之内出具图纸、上传方案，预约客户到店洽谈。开始施工后，APP又可以监控到设计师是不是准时出现在用户家里，是不是穿上鞋套，是不是给用户递上矿泉水……一直到设计师fu务完成。每一个环节都是fu务的点。
作为齐家来说，迅速在全国开几千个工地是非常容易的事，但如何真正保证用户的fu务体验，提升内部效率、降低成本，这是关键。齐家有自己的仓库，现场施工出现问题，需要二次配送。事实上，二次配送并不能解决问题，还需要配送第三次、第四次。经过重复的配送，成本就非常高。所以，这就需要在fu务和成本之间，找到一个平衡。 互联网泛家装也好，装修2.0也好，现在不是将概念的时候。毛总直截了当地说：“不管产品的研发能力，还是获取用户的能力，还是门店转签单的能力，还是供应链和fu务链的能力……真正把这些能力建设好，才是真功夫。”家装是长达三个月甚至更多时间的体验之旅，这种体验需要直达装修用户的每一个接触点。所以，齐家一定会面对众多的问题，不断去改善自己的能力，争取笑到{zh1}！
