公司资质简介
从{zy1}到超越，中培一直是坚持积累资质的机构，截止目前已经拥有国内外八项核心企业资质。
主要bao括国际OPENGROUP组织黄金会员、国际OPENGROUP组织课件鉴定成员；国际APMG组织ITIL认证培训与咨询机构；国际APMG组织ISO27001培训与咨询机构；美国Cisco网络设备培训合作伙伴；美国项目管理协会PMP授权培训中心；工业和信息化部人才交流中心培训整体授权.
国家3AAA信用资质企业；中国工商总局互联网商业fu务许可资质；企业一般纳税人财务资质。经营业绩年收入1000万-2000万。
课程安排
第七天
1、概述（Overview）
1、fu务设计的目的和目标 2、fu务设计的范围 3、fu务设计的价值 4、fu务设计基础知识 5、fu务设计与整体的业务变更
2、容量管理（Capacity Management）
1、目的和目标 2、容量管理的范围 3、容量管理作为一个流程产生业务价值的重要性 4、容量管理的策略、原则和基本概念 5、容量管理的活动、方法和技术 6、业务容量管理、fu务容量管理及组件容量管理 9、支持活动、阈值管理和控制 10、需求管理 11、应用程序选型 12、容量管理的触发器、输入、输出和接口 13、利用关键度量指标去论证成功的容量管理的效率和效力
3、可用性管理（Availability Management）
1、目的和目标 2、流程的范围 3、可用性管理在创建业务价值中的重要性 4、策略、原则和基本概念 5、可用性管理的活动、方法和技术 6、可用性与度量及相关的活动 8、fu务和组件可用性的监控、度量、分析和报告 9、不可用性分析 10、突发事件生命周期的扩展 11、fu务失败分析 12、主动活动 13、关键业务功能（VBFs）及其可用性设计 14、组件失败影响分析 15、故障树分析 16、计划的、预见性的维护和PSO（项目fu务消耗）文档的产生 17、触发器、输入和输出、流程接口 18、流程度量、角色和职责
4、ITfu务连续性管理（IT Service Continuity Management）
1、目的和目标 2、范围 3、业务价值 4、策略、原则和基本概念 5、活动、方法、初始化技术 8、触发器、输入和输出 9、ITSCM的接
ITIL对ITfu务管理的价值
ITIL主要侧重于企业IT管理的流程定义规划，而且ITIL本身只是要求企业应该“做什么”，而没有提供“如何做”。因此，对某个具体企业而言，应该根据本企业的具体情况进行大量的实际开发。
王老师指出，实践表明，一个成功的fu务管理项目必须同时虑和协调三个层面的问题：企业组织机构（Orgnization）、技术（Technology）、流程 （Process）等。
企业组织机构bao括管理层、人员、角色、地域、企业文化等；技术层面指技术架构、项目管理及具体实施的产品；流程方面就是ITIL所 涉及的领域。对其中rh一个方面的忽略，都将可能导致项目的失败。
